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wholerenguru3 (厚仁学术哥）
大学期间，很多美国留学生都在学业上遇到过问题。问题或大或小，但无论大小，如果处理不当都很可能会造成不必要的麻烦。尤其是现如今，我们处于“网课时代”，学生们对于这种新形式的教学方法比较陌生，因此也造成了新的困扰，需要我们沟通解决。
在无法面对面交流的情况下，同学们要如何选择适当的方法与老师们沟通呢？我通过辅导学生和自己在大学教课的经历，为同学们举例说明在不同情况下，如何有效地解决课业问题。
因为网络或技术问题，考试受到了影响怎么办？
考试时由于网络问题题目出不来，或者电脑死机，浪费了很多时间，不用怕。这在网课时期是很常见的。根据我的经验，通过合理的沟通，老师基本都会给重考或者其它弥补的机会。
我的一个学生在前不久刚好就遇到了这样的问题。在考前，一切准备就绪，却没想到期中考试时电脑死机了，等了很长时间关机、重启，最后得分很不理想，只有C的成绩。学生考完试之后很沮丧，觉得电脑死机是自己运气不好，只能这样了。
不是只能这样的，这种情况，跟老师好好解释一下，很可能有机会弥补。所以，我辅导学生给教授写了邮件。教授当天就回复了学生，给了重考的机会。学生第二天进行了重考，最终，这次期中考试的成绩为满分 A+。
这次考试提分的关键，就在于要通过邮件与教授进行有效的沟通。以下是邮件的主要内容：
Subject：Technical Issue during Midterm
Dear Professor XXX，
I wanted to let you know that there was a technical issue that occurred during my midterm exam. My computer crashed and I therefore lost a lot of time waiting for a reboot.
May I ask you if I would get a second chance to retake the exam? It means a lot to me and I would really appreciate it if I could do anything to make it up.
Thank you very much for your time!
Sincerely,
XXX
给美国教授写邮件时，一定要格式规范，内容简单、明了，且用语不失礼貌。在邮件标题Subject处就要把问题直接写出来。第一段阐述具体问题。第二段明确提出你写这封信的目的。之后表达这件事对自己的重要性和对老师的感谢，就可以了。
在语言方面，礼貌的表达不仅包括“Thank you”和“appreciate”这种直接的礼貌语，还要在语气上多注意。比如，很多学生喜欢用“Please”开头，以为自己是在说很礼貌的话，但很多时候会有命令的语气在。
类似像“Please give me extra credits.”这种话，翻译过来就是“请给我额外的分数。”即使是中文来看，也是要分要得太直接了。如果，改为“I was wondering if I could get a chance to earn extra credits.”这样的话，听起来会舒服很多。
因此，在信中，我给学生也加入了“wanted to”、“would”、“could”和“chance”等委婉一些的语言，且使用问句，让学生礼貌又明确地表达出诉求。这样，跟教授的沟通效果就会很好。
Zoom上课迟到了几分钟，一直等在Waiting Room，老师没有让我进课堂怎么办？
在美国传统课堂上，迟到五分钟之内一般都是可以接受的。但是，用Zoom教课则不同。为了课堂的隐私和安全，大学会要求老师们在Zoom课堂设置Waiting Room，以避免身份不明的人进入课堂。
这一要求在安全性上是很必要的，但也同时给老师造成了一些困扰。因为老师们需要不断点击“admit”才能允许学生进入。这在讲课时是很让人分散注意力的。
我使用Zoom在大学教课已经三个学期了，对教网课已经很熟悉，但是在课程开始时依然会担心有学生迟到。同学们上课时可能只看到老师在讲话，但其实过程中老师要操作的事情很多，不仅要流畅清晰地讲解知识点，还要操作幻灯片，调节Zoom，并观察学生们的反应。这时如果还要不断地放迟到的学生进来，确实是会降低课堂的流畅度。
因此，很多老师都会采取分批让迟到的学生进教室的方法，也就是到了一个时间点让学生们一起进，这样就不用不断地点击“admit”了。所以，这就是有的学生明明只迟到了2分钟，却等了5分钟才进网络教室的原因。这也是老师为了对准时学生负责的权宜之计。
所以，同学们在上网课时，尽量不要迟到。如果迟到了，也要耐心等一会儿。但是如果等了15分钟还没有进入教室，这时候就要联系老师了。
有的学生问过要不要直接打电话。除非是有非常重要的原因，否则最好不要。因为老师的手机都会设置免扰或静音，即使有电话，也很可能不会去接，还给老师留下了不好的印象。
推荐的联系方式有两种。一是使用Zoom Chat, 直接在Zoom上文字呼唤老师。可是这种方法有一个弊端，就是老师很可能讲课时看不到Chat里的信息提示。那么，Chat不管用，就要发邮件了，虽然老师也很可能无法及时看邮件，但是起码留下了文字证明，这样即使没能上课，也不会算为缺勤。
因身体或者外界因素，作业无法按时完成怎么办？
网课期间，很多同学都回国了。由于时差，在国内的同学需要半夜起来上课或者考试，十分辛苦。而留在美国的同学，社交活动减少，长期宅在家中缺乏运动。同学们经常会心情低落，甚至生病。
当状态不佳，实在无法按时完成某项作业时，同学们千万不要放弃，不要任由自己放纵下去。大学老师们普遍都很理解学生，知道现在是一个多么困难的时期。所以，如果你觉得课业任务无法按时完成时，最好的方式，就是要在Due Date之前跟教授沟通，请教授给延期Extension。
根据我辅导学生的经验，只要在Due Date之前，跟教授沟通且表达清晰有礼的，教授都会同意给至少1天的延期。推荐的沟通方式依旧是发邮件。具体的格式用语可以参照以下这份邮件的内容。
Subject：Assignment Deadline Extension
Dear Professor XXX,
I’m sorry that I need to ask for an extension for my XXX（Assignment/Homework）.
I am currently in China and have suffered from time difference since the beginning of this term. I have been sick for several days. Now I’m experiencing a high fever, fatigue, and severe insomnia, so I really need a few more days to complete this task.
I apologize again for having to delay my submission. Please let me know if there’s anything I need to do.
Thank you very much for your time and help!
Best regards,
XXX
这是我帮助一个因为持续发烧身体不适无法按时完成作业的学生写的邮件。格式和内容结构与上一封邮件类似。但是在描述具体问题时，为了表达身体实在不适，不能完成作业，在语言上会使用“am”、“need”、“have to”等更加肯定的词语，来诉说自己的需求。教授收到邮件之后，当天就回复了学生，不仅关心了学生的状况，还直接给了5个工作日的延期。
同学们在这段特殊时期，在学术方面遇到问题是很常见的。不要轻易放弃，不要任由问题发展到无法解决的地步。要积极地跟老师们沟通，要选择合理的沟通方式。每一封邮件都要用心去写。其实，现阶段虽艰难，但也是锻炼自己的好时候。同学们，加油吧！
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