问道IBM百年创新:厚仁高管培训参访实录

百年历史的科技企业,如何保持长久的生命力和创造力?2018年1月30日,厚仁高管研修班聆听了IBM公司高级工程师凌博士关于公司的创新管理机制与企业文化的讲座,产品结构、创新体系、企业文化、战略转型四个角度,为这个问题做出了精彩的回答。

产品结构:做高净值服务

IBM的业务模块主要有技术服务、认知计算、硬件制造等,其中技术服务的收入在2016年占总收入的65%。IBM作为全球最大的业务与技术服务供应商,其主要协助客户充分利用IT技术改进业务运作效益,有效管理IT系统运营与资源,从而让客户更好地使用IBM提供的产品,获得更好的收益。

IBM收入来源变化趋势(图片来源:IBM)

创新体系:保护每一个员工的创新愿望和成果

IBM企业创新最重要的一步,就是搭建了全员创新平台,并连续25年位居IT公司专利申请数量首位,仅2017年就获批专利9043项,超过埃森哲、亚马逊、谷歌等著名创新公司的专利数之和。IBM 的员工成长计划细致明确,包括七个专业领域,他们注重T型人才,即纵向专业水平、横向沟通管理水平。公司通过培训发掘员工潜能,搭建了员工专业技术和管理调度的“双轨”职业生涯发展平台,鼓励员工选择适合自己的最佳成长途径。

图片来源:statista

企业文化:创新、诚信、机会平等、道德至上

IBM倡导孕育快乐员工及卓越成就感,给予员工充分的信任和自由。企业鼓励员工发表个人意见并建立特有的矛盾解决机制、鼓励员工互相表达谢意并且积极投身社区志愿者活动。对于优秀志愿者,IBM将颁发由美国总统签署的嘉奖函。在企业道德标准上,他们贯彻业界最高标准,IBM员工守则要求每一名员工都要做到杜绝各类骚扰、精确的财务数据、远离腐败现象、尊重客户隐私、保护知识产权,甚至是竞争对手的知识产权。这些根植于企业基因的文化和道德素养,使得IBM受到全球尊重用户、客户、和竞争对手的尊重。

战略转型:高屋建瓴,拥抱机遇

IBM在历史上经历了四次转型,每一次战略转型都成功拥抱了科技产业发展的潮流,为自己赢得了先机和财富。1969年人类登月,对计算机的需求促使大型机业务的发展,IBM成立了360大型机集团。1980年代,那时价格更加低廉的个人计算机成为市场主流需要,IBM为此成立了个人计算机集团。1990年代,IBM“随需应变”把重心放在提供服务和软件开发上,他们收购了普华永道以及多家软件公司,向客户提供从战略咨询到解决方案的一体化服务。2014年,“认知计算”时代来临给企业的运行方式带来根本改变,IBM成立Watson集团,转型为一家认知解决方案和云平台公司。

一个科技企业的百年风云背后,是“创新”这个内核在不断运作、发光发热。转型的背后,既是不安于现状、不畏惧改变、不抗拒新生事物的心态和决策,也是每一位受到尊重和鼓励员工兢兢业业,不辍耕耘的结果。问道IBM,促使学员们深刻的思考自身和企业的发展之路,是此次课程的重要收获。

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