厚仁为什么存在？

–在厚仁集团年度培训会上的讲话
陈航 October 12, 2018

目标，Goals，是短期的，具体的，可以被达到的。而目的，purpose，是理念和梦想，是永远要追求的。通过教育，让学生在美国达到更高的目标，是厚仁的目的。

举一个例子，我们接触很多家产上亿的父母，对他们真正有价值的，不是在湾区或者上海买的豪宅，而是孩子通过我们的持续学术指导，升学指导，就业指导，学成毕业，找到工作，拿到的第一个月的工资，即使只有1千多块钱。

学生这一个月的工资，比家长自己多挣几百万都高兴，因为这才说明孩子可以自食其力，有被社会认可的价值，家族得到了传承。

教育产生的价值，是我们厚仁的同事为什么在一起，厚仁为什么存在的原因。

很多人会错误地认为，公司的存在，只是为了挣钱。虽然挣钱是一个公司的重要动因，但只有更加深层的理由，才能长久的做下去。放眼看成功的公司，阿里，腾讯，华为，Google，Facebook，苹果，波音，都不只是为了挣钱而存在。

先要问为什么 Why？然后制定服务内容 What，然后才是研究如何做 How。如果这个顺序弄错了，那么不论是公司，还是个人，都难以受人尊重。

一群人之所以走到一起，成为一个群体，组成一个我们称之为厚仁公司的机构存在，是因为我们有一个必须团结在一起才能成就的目标，而我们的深层目标就是通过教育创造成就，这是只靠一个人单打独难以实现的。

创造成就，听起来老调，好像只是我们70后这一辈的人说的话，却有极其深刻的意义。通过教育提升学生，让学生达到更高目标。能做的贡献越独特，越精深，就越被认同和尊重。而钱，只是副产品。

但凡目的只是为了钱的公司，难以长久。没有目的的公司，就如同没有灵魂的人一样无前途，可以混口饭吃，但是难以成功，这样公司里的人，也不可能受到外界的尊重，也难以得到自我的成就。

大家可以看看周围的商业世界，有的公司好像只是为了赚钱没有其他，比如默克，沃尔玛，PNC，但其实他们往往是有深一层的目的。成功的公司，说到底，就是由一群，为实现某个特定价值目标而走在一起的人组成的。

默克制药存在的目的是延续和改进人类的生命，而不是制药挣钱。波音存在的目的是成为航空的前沿，成为先锋，而不是做飞机挣钱。Philip Morris（万宝路香烟的母公司）存在的目的是提供个人自由选择的权利，而不是卖烟卷挣钱。沃尔玛存在的目的是给客户提供价值，让他们以更低的价格，得到更好的生活，更多的选择。而不是卖便宜货挣钱。

厚仁存在的目的是通过教育提升学生，让学生达到更高目标，而不是卖申请挣钱。因为厚仁有这样的目标，所以我们为学生提供了各种独特的教育服务和产品。

二十年以后，沃尔玛门口迎宾老人的形式可以没有，但是他们的目的不会改变。默克可以不卖肺病类药物，但是他们为延续和改进人类生命的目的不会变。

厚仁可能客服使用的工具变化了，服务学生的国别改变了，服务的形式也不同了，开始进入人工智能教育的领域了，但是通过教育提升学生，让学生达到更高目标的初衷却不会改变。

学生通过我们的教育，有更好的成长，掌握更多的知识，进入更优秀的学校，学生有更多学识，更多能力，更多资源，成长为对社会做出更大贡献的人才，让学生的家庭受到尊重，这都是厚仁通过教育服务而为社会做出的贡献。

关注学生，服务学生，指导学生，通过教育提升学生，使学生达到更高的目标，这就是厚仁 “厚生利用，仁民爱物”，也是实现我们目的方式。

我们在一起，有同样的目标，这体现在我们的价值观。

厚仁的价值观包括，以学生为中心；做对的事情；不断改进和创新。

近期我们做的服务部门的调整，就是强调以学生为中心，而不是以我们自己的分工为中心。每个学生从分配到咨询顾问的那一刻开始，我们就已经为其配置了一个后期服务的团队，让学生能从一开始就得到全团队的专业支持，而不会在中间某个部分被怠慢。

做对的事情，诚信是根本。要ethical，我们要做正确的事情，有道德的事情。通过投机取巧，炮制文件，不可能让学生得到提升，那只是给学生埋下了定时炸弹。在美国的教育行业，我们的诚信 integrity，我们的名誉，是最宝贵的财富。

不断创新和改进，在当前第四次工业革命来临之际，尤为重要。为此，我们需要了解自身，改进自身，敏感地洞察客户的需要，通过创新来更好满足客户的需求，从而帮助学生达到更高目标。

我们的目的和价值观，是摆在每个厚仁同事面前的一个共同的认知，只有认知一致，我们才能有相同的目标，把我们共同目的和个人发展的目的联系在一起，达到厚仁作为一个团体的目的。

在厚仁，公司为每个人提供了职业发展的平台和上升的机会，每个人需要的，就是努力提升自身，提高团队协作，时刻牢记通过教育提升学生，让学生达到更高目标的purpose。

在厚仁，我们一直身体力行我们的目的和价值观。我们把精力聚焦在学生身上，关注学生的教育提升，这样自然让客户能有更好的服务体验，也得到了家长们的好评。

厚仁有两个传奇的部门，一个是学术正轨，一个是辅导部门。

经常有人告诉我，厚仁的学术正轨部门，帮助被开除的学生回到学术正轨，做的是积德的工作。通过我对学生真正的关注，让数千学生在我们的服务中起“死”回生。这不仅是通过教育提升学生，让学生达到更高目标，这还让学生们远离开除的绝望，能够重新回归到主流教育系统之中。

这个组里有很多妈妈，她们一手拿奶瓶，一手敲电脑，在学生和家长最危急，最需要帮助的时候，挺身而出。这正是通过教育提升学生，让学生达到更高目标，才挽救了这么多的学生。

除了学术正轨组，我在这里还要特别提出厚仁的辅导部门。在以前的8年中，多少曾经被开除的学生，基础非常差的学生，在辅导老师们的帮助下，都从社区大学取得了超乎预期的成绩，高兴转学。

一个湖北的家长，不相信孩子转学被威斯康辛麦迪逊分校录取，非要和儿子开车去学校，才相信。她回到西雅图，见到辅导部门的主管和老师以后，放声大哭，说从来没有想到过，自己的孩子能够达到这么高的成就。

在支持学生的工作中，厚仁的辅导部门，从来不止于学生的课程知识，而是深入关心学生的成长，学生的感受，引导学生，督促学生。

规划部门的同事，一心扑在学生身上。为了让一位学生参加匹兹堡举办的WAICY人工智能大赛，老师亲自开车，单程5个小时，接送在费城的学生来参加活动。他不仅教课，而且关注学生成长的全部。得到了家长的一致好评。

Vivian 老师，不仅承担着繁重琐碎的行政事务，还主动给多个部门担当材料设计和产品表达的工作。在我们给合作伙伴Anki展示的过程中，得到了Anki的大力赞赏，并愿意与我们展开更加深入的人工智能教育合作。

曹老师，为了让学生能顺利适应刚刚来到美国入学的情况，周末从洛杉矶往返波士顿，陪同学生和家长，就是为了让学生有个成功的留学体验。

大项目组，承担着团体订制服务的任务，要在短期内接待很多的学生和老师。他们在首钢高管培训的教育项目，北大附小的教育项目中，都最大程度上通过教育提升学员，让学生通过短期的美国学习，达到了更高目标，而且超出他们的预期。

何老师，承担着服务VIP客户，管理申请部门，而且还是专业“救火员”。在我们已有的6次办公室讲座中，她都是积极主动地承担本来看似分外的工作，安排学生和老师做美国教育的第一手讲座，让更多学生和家长了解美国教育，得到提升。

（在约翰霍普金斯大学国际关系学院，同院长的会议）

有了共同的目的，purpose，通过厚仁全体同事的努力，我们能通过教育实现学生的更多的提升，这是我们这个公司存在的意义。我们存在，是因为我们有共同的目的，共同的价值观，把我们的业务做得越来越好，越来越专，越来越高效，有更多超乎预期的结果。

教育，永远是朝阳产业。基于美国，通过教育而提升学生，让学生达到更高的目标，成为一个有作为的人，就是我们目标，把这件事做得最好，就是我们的社会价值。天道酬勤，学生和学校，客户和资本市场，也更加认同我们的价值，我们也会得到更多内心的平和与喜悦，以及更多的副产品 – 钱。