美联航事件 所想:分享我坐美联航的几次奇葩经历

  美联航事件 所想:分享我坐美联航的几次奇葩经历

(本文转自微信公众号:陈航说留美,ID:chenhang_usa,欢迎关注)

昨天和今天的 美联航事件 (美联航把人从飞机上拖下去)是震惊了全美国,尤其是这位医生还是亚裔面孔,所以我周围的所有华人朋友都在讨论这件事。今天看到有文章说美联航的公关开始行动,所以网上可以搜到各种关于那位医生的黑历史。先不说这些黑历史到底跟这个事件是不是有关系,能想到去把人家个人隐私扒出来扔到网上,又是犯罪又是同性恋,然后又是什么职业扑克选手的,这种行为也是够令人不齿的。

 

说到底这件事是美联航的不对,一个商业机构,把付费用户拉下飞机,甚至拳打脚踢的,这个事件再发酵下去很可能成为UA大规模的灾难,现在已经有好几家美国媒体把美联航事件形容成PR Diseaster了。

 

其实美国航空业的服务质量堪忧由来已久。中国航班即使飞一个小时也有东西吃,美国的飞机,能送点小饼干和水就不错了,而且美国大的航空公司几乎都破产过。不过在我看来这件事情的本质不是种族歧视,美联航不会傻到挑出所有的华裔然后选4个,让他们下飞机,但是为什么发酵这么大,是因为包括华盛顿邮报在内的报纸,对种族歧视特别敏感,即使他们的初衷跟歧视无关,但是就结果来看,还是百口莫辩,除非清楚的拿出一套算法来解释为什么挑中了这4位。

 

我平时出差比较多,所以UA的会员级别很高,可以享受他们免费的Club,可以提前登机,而且在美国境内飞很多时候被升舱的几率比较大,原本我是只坐UA的,但是这几年他们的服务越来越差,我也开始选择别家,估计这次事件之后我彻底不会坐UA了。今天也想就这这个话题,聊聊我这几年做美联航发生过的奇葩事情。

美联航事件

网友自制嘲讽美联航事件图片

美联航奇遇二三事

第一个事儿就发生在最近一次出差,飞机也是人很满,一般UA的航班都人比较多。我登机到机舱,在经过商务舱的时候,一个乘务员就挡住了我的路,然后说你在这儿等一下。

 

等她干嘛呢,我一看,原来人家在给商务舱的乘客倒酒。我手上拎着行李,还背着包,我这还没坐下,这位乘务员居然就为了给商务舱倒酒,都不能让我走进去,所以我就没理她继续往前走。结果这位乘务员非常严厉的站起来说,你站住,等我倒完酒再过去。

 

我也不想跟她争执,就想赶紧入座,所以也没多说什么。不过现在UA的服务态度还有一些空乘的素质也算是可见一斑。

 

还有一次是我有生以来坐飞机经历过最奇葩,从芝加哥回中国,顺便说一下芝加哥机场,几乎没有飞机按时起飞或按时到达的,几次在芝加哥转机都差点赶不上下一次。飞机大概飞了7个钟头的时候,机长突然广播说飞机上水不够了,为了大家的卫生和身体健康起见,我们需要掉头回芝加哥。就这么一个理由,然后直接开始往回飞。乘客们都崩溃了,回芝加哥要7个小时,到北京要6个小时,有这个时间都能飞到中国了,为什么不继续飞呢?

 

我当时拦住一位空姐或者更确切来说是空阿姨,问她到底怎么回事,结果对方非常冷淡的回复我说机长已经通知的很明确,请耐心等待落地芝加哥。

 

这种行为让很多乘客很紧张,我旁边的小姑娘问我说是不是飞机被恐怖分子劫持,机长为了不让乘客恐慌,所以不明确解释原因。想象力也是够丰富的。

 

最后这架飞机就真的从加拿大上空飞回了芝加哥,半夜2点半落地,没有任何酒店可以入住,也没有任何人表示歉意或者给我们寻找酒店,就只是说现在太晚了,没有酒店,给了每人一个毯子。所以我就在长椅上躺到早上7点,再坐下一班飞机。

 

赔偿部分也是给了400美金的代金券,要分几次才能用完的那种,我就干脆没有要,直接选择换成里程数了。

 

我至今也不知道为什么飞机在缺水的时候,能坚持飞7小时回到原地,不能坚持飞6小时到达终点,可能需要专业人士回答。

文章来自:微信公众号【陈航说留美】

陈航说留美

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