信用卡被盗刷 14笔, Chase银行 为何迟迟不冻结账户?

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信用卡被盗刷 14笔, Chase银行 为何迟迟不冻结账户!

今天,小编在后台收到了一位愤怒的同学的投稿,这位同学最近 信用卡被盗刷 了Uber的消费,然而 Chase银行 却未在第一时间锁住账户,所以希望通过我们的公众号发布出去。因为uber和chase 都是美国留学生使用很频繁的两家公司,借此事情,让广大留学生引起警惕,防患未然。

chase银行

以下为这位同学的原文:

在美国的留学生要注意了!!! 以下两家(Uber 和 Chase)你常用的服务很可能不经过你的同意就随意窃取你的资金!!!

事情的经过是这样的。2017年3月28日下午2点40 分,我收到iphone 手机的chase mobile banking notice,说我Checking account 余额低于设置的最低限额50刀。作为每日都要查账的人,我非常清楚我的账户余额应该是多少。我第一反应就是有人盗刷了我的debit卡。登录手机银行我看到了账单,从2017年3月27日到2017年3月28日一共14笔消费charge金额为482.94刀,全部来自Uber, 每笔金额大小不等,账单全部在Pending状态。我查看手机的Uber app 我最后一次使用Uber 是2017年3月24日,之后再也没有使用过。

我立刻打了chase customer service, 希望银行立刻停止这些交易。银行的回复是:你应该跟Uber 联系要求他们取消这些订单;如果他们今天不取消,明天你再打电话给我们给你退款。这种时候我已经向Chase银行反映了账户的不正常交易,银行难道不应该立刻锁定账户暂停交易吗???国内任何一家银行的客服都是会这么做的。随后,我拨打了Chase银行提供给我的Uber customer service, 一连串自动语音过后告知应该去uber.com or help.uber.com留言,然后就自动挂机!!!好吧。我只能默认Uber 的投诉太多,已经取消了电话功能。20分钟以内我按照Uber 官网的提示提交了两封关于以上事情经过和一些我的个人信息的表格。就再也没有然后了…

 

当天晚上7点35的时候,我收到一个号码为337- 48的手机短信,内容如下:

信用卡被盗刷

10分钟之后立刻收到一个来自800 – 307 – 3161 的电话,一段自动语音来至chase fraud department. 同短信内容一样需要点击确认进行下一步。 直觉告诉我这就是诈骗号码,果然,3分钟之后这个号码再次来电,该号码在当晚9点52分又再次来电。我google了该来电号码和短信号码,已经有很多热心朋友告知这两个都是诈骗电话不要回复不要回拨。后来我给真正的Chase retail banking 联系,银行核对交易笔数和每笔金额以后关闭了该张debit卡,同时我也向客服验证了来电和短信号码,均为诈骗号码!!!

直到我联系完银行客服,也没有收到任何Uber方面的回复。3月29日一早我居然又收到银行的最新提醒。我的账户扣到overdrawn状态!!!也就是说我在已经告知银行我的账户交易异常并且存在盗刷的情况下,银行依然把Pending的交易给执行出去了。一早我就去Chase 找经理,跟经理叙述完以后,经理承诺12个小时以后会把所有扣款refund回来,并且对发生这种事感到抱歉。然后给我列举了好多好多他和家人遇到的各种诈骗啦,balabala。总之,就是我们银行花了非常多钱在security development 上面,已经比同业其他银行做的好的多了,现在诈骗太多了手段太多了,就不要大惊小怪了。

 

现在再来说下Uber. 直到3月29日中午,我才收到一封邮件。这封邮件的用词非常的诡异。

开头如下:We’ll be happy to review these charges with you。通常这种自动邮件不是应该sorry 开头先把态度端正吗? 接下来要我提供很多细节;

  1. The date of each charge
  2. The exact amount of each charge
  3. Only the first 6 and last 4 digits of the credit card
  4. The expiration date for your card
  5. A screenshot of the charge details for each charge

Occasionally a friend or family member with access to your payment method may use it for their Uber account. It’s a good idea to check in with anyone else who shares your card.

然而这些细节我在昨天的2封request form里面已经列举的清清楚楚,包括所有扣费的银行截图。只能说明我昨天提交的表格Uber客服根本就没有看到!!!

 

以上,是事情的经过。银行方面已经表示尽快追回款项,Uber方面尚未给出明确的答复有待追踪。

这里要提醒各位留学生自己的银行账户一定要经常查看,防止别人盗刷,银行的提醒完全是摆设,这14笔交易我没有收到任何通知!!!自己账户的余额自己一定要清楚。所有在Pending的不知情的交易都要赶紧打电话跟银行确认,即使在已经交易出去后,银行方面也会有你的来电提醒证据,事后会原款退回,这可以有效的节省时间。Uber这边还没有回复,但是我之后会取消绑定debit和credit card,换成paypal或者三方支付,这样可以锁定交易上限。同时,在paypal或者三方支付软件不要放太多的金额。

 

 

小编有话说:

通常,信用卡在被盗刷时,第一时间不会要求客户去跟消费方确认,而是一定简单确认这笔消费是否受到承认,只要银行卡拥有人表示不承认该项交易,就会锁定账户,销卡换新。这位同学的遭遇确实不常见,也非常感谢他愿意分享自己的经历,以防更多同学遇到这样的情况不知如何处理。

 

如果有更多想要分享自己的留美经历,欢迎投稿给小编,投稿直接发送邮件至chen.chen@wholeren.com

 

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厚仁教育学术紧急应对中心首席专家顾问、资深文书老师。拥有匹兹堡大学Professional Writing Certificate专业写作认证。担任美国官方学术委员会AIS(Academic Integrity Seminar)常任导师,高难度申诉和紧急申请成功经验无数。 经手案例:俄亥俄州立大学、哥伦比亚大学、威斯康辛麦迪逊大学、南加州大学、伊利诺伊香槟分校、迈阿密大学、宾州州立大学、多伦多大学、女王大学、阿尔伯塔大学以及UC大学系列名校等。
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