美国厚仁教育集团将竭诚为我们的学生提供优质、高效、满意的服务。我们的学生可以随时提出服务相关的要求,我们会在最短的时间里为您提供帮助。

        当您对服务过程中出现的问题有意见或建议时,厚仁教育投诉中心会及时帮助您解决出现的问题,并虚心接受您的建议。同时设置了畅通无阻的投诉流程,在每一个投诉环节上都会有相应的部门和人员及时受理您的投诉,并且会与您亲切的沟通和交流,同时,以最快的速度解决出现的问题。

        厚仁教育所有投诉热线均是24小时热线,欢迎您随时致电。

投诉通道

  1. 拨打我们的全球客户服务24小时无时差热线电话: 若您在美国:(412) 756-3137;若您在中国:86 (010)5387-5758
  2. 登录我们的官网 www.wholeren.com ,与24小时官网在线客服直接沟通
  3. 添加我们的24小时微信客服:wholerenguru3
  4. 您也可以选择通过填写此页底端的在线投诉表单的方式,您的投诉需求会直接发送到客户投诉服务中心。
  5. 直接发送您的投诉需求到客户投诉服务专用邮箱:customer@wholeren.com

投诉处理流程

您好,感谢您对美国厚仁教育集团的关注与支持。

如果您对我们的工作和服务有任何意见、建议,请填写以下内容进行反馈,您的反馈对我们非常重要。为了使您的反馈得到及时回复和处理,请您务必完整填写以下信息。谢谢!

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若您不满意以上流程中的沟通意见,您还可以:

当您通过以上5 种投诉方式都无法得到满意的答复时,您可以通过发送邮件的方式,向我们的执行董事陈航老师申诉。

他的电子邮箱是:andrew@wholeren.com

您,作为我们最重要的客户,我们尊重您的建议。执行董事也会在百忙之中,在收到您邮件的48小时内回复您。

再次感谢您对厚仁的信任和支持!

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