你不知道你所不知道的

 

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你不知道你所不知道的

陈航

美国有一句话,叫做 You don’t know what you don’t know.  你不知道你所不知道的。
啥意思呢?

你对于所知的,可以计划,应对,而对你不知道的,就无法应对和计划。

这句话适用于需要专业服务的人。

举个真实例子,一个学生被美国大学开除了,他得到厚仁专家的免费咨询以后,回去自己制订了一个方案,让我们提意见。还有一个西安的家长,反复咨询,就是要自己搞明白每一个步骤。

听到凤毛麟角的信息,自己订方案,自己搞清所有步骤,不是当事人要达到的目标。原因很简单,要处理的是被美国大学开除这样一个复杂的事件,学生和家长头一回接触,自然是对他不知道的东西不知道,所以,这样的计划也没有什么价值。美国名将总统艾帅说:“计划一文不值,计划的过程才是最重要的。“专业人士的价值,就是能在遇到各种情况,可以迅速根据经验,法规,来为客户调整计划,得到最大的利益。

每人都有不知道的东西,但是一个基本事实是,专业人士对于某一个领域的了解,要比普通人多。

特别针对被美国大学开除的学生来说,学生和家长都是第一次遭遇到开除,都是大姑娘上轿,头一回。学生自然只有头次经验,虽然经过网络搜索,但是也所知只言片语,网上有的建议甚至自相矛盾,没有系统,很多甚至是误导。

大陆同胞有一个传统,就是不相信专业人士的专业服务。在美国,找律师,会计师,各个行业的顾问(Consultant),是很正常的。很少看到美国标准法庭上(非小额法庭)有不带律师,自己给自己辩护的。而在中国,我见过上百万的案子,双方都没有带律师。这个在美国不可思议。当事人说,律师不就是帮着说说话吗?这个没必要。也是,中国的律师,房屋中介,教育中介,好像是专业素质不高。

而在美国,大家都是按照规则行事。法庭上,法官也是专业人士,他的责任是判案,没有时间教育诉讼双方法庭的规则。法官想听到的,是专业人士的符合行业规则的陈述,这也是对法官的一个尊重。而在处理学生开除的情况,也是一样。这样的案子,一般时间都很紧急,涉及的人物复杂,沟通需要谨慎。学校的校长,系主任,掌握学生的学籍和学生身份大权,也愿意和专业人士沟通,有效省事呀。本来学生被开除,就是弱势,如果再无法有效沟通,结果可想而知。所以,处理被美国大学开除这样的事情,一定要用专业机构,比如美国厚仁教育,成功处理过上百个美国开除案子,迅速而有效,不会耽误事。

中国人还有一个传统,就是不见棺材不落泪。能省钱就省,到最后不行了,再重金找人。但是很多的情况下,过程只有一次机会,越晚找专业人士,选择就越少。

大陆还有一句话是:“能用钱搞定的事情都不是事”。美国讲法律和规则,用钱无法扭转乾坤,但是早日找专业人士,的确是用钱得到真实有效的帮助。

 

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